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領収書の発行について
クーリングオフについて
ご注文商品の欠品・在庫切れにつきまして
【営業日】年中無休 10：30〜20：00
金曜日から日曜日にかけて頂いたご注文は概ね翌月曜日に受注処理を行いますので、商品の発送が若干遅れます。
また、メール等のお問い合わせに関しましても、翌月曜日の回答となりますので、予めご了承ください。
【お問い合わせ先】 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町８０
TEL：045-641-6333
メール：support+wushu@tenpodo.com
・お電話でのお問い合わせは営業時間内のみの対応となります。
・営業時間外のご注文の対応・配送手配・配送および、お問い合わせの対応は翌営業日となります。ご了承下さい。
・お問い合わせが殺到した場合、ご返信までにお時間を頂く場合がございます。ご了承下さい。
1.ドメイン指定・迷惑メール設定の変更をお願いします。
「メールが届かない」とのご連絡を多く頂いております。@tenpodo.comからのメールが届きますよう、ドメイン解除設定のご確認を願い致します。
2.入力したお客様情報にご入力間違えがある場合がございます。
お客様情報入力はお間違えないようご注意下さい。
お客様情報入力はお間違えないようご注意下さい。
商品を確実にお客様のお手元にお届けするためにも、ご注文の際には氏名・住所・電話番号を正しくご入力下さい。
※(入力ミスが生じると、お届けが遅れたり、発送できない場合があります)
また商品の写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
下記内容が当店からのお断り・ご注意です。
●販売目的（転売等）でご購入のお客様は、当ショップ規定により、ご注文をお断りさせていただく場合があります。
●お客様都合返品や、過去代金引換宅配を受取したお客様など、当ショップ規定によりご注文をお断りさせていただく場合があります。
●クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のカードでないとご利用できません。
●未成年の方は、親権者の同意を得た上でお申し込みくださいますようお願いいたします。
●お客様のご都合により弊社へ返送されてきた商品にかかる送料はお客様ご負担になります。
●お客様のご都合により弊社へ返送されてきた商品に関しまして再発送をご希望の場合、
再送料を加算させていただいた金額をお振込いただいてからの再発送とさせていただきます。
インターネットに慣れていない方はファックスによる注文をお勧めします。
電話注文は口頭で行うため、情報不備、思い込みが多くなるのでもっともトラブルが起こりやすい注文形態といえます。
在庫確保の優先順位は 【インターネット注文 → 電話・ファックス注文】 となります。
≪1≫ご注文頂きますと自動返信にて確認メールが届きます。
≪2≫ご注文商品の在庫を確認のち、当店より注文確認メールが届きます。(翌営業日〜２，３日)
≪3≫お荷物の運送会社のお問合せ伝票番号が発行されましたらメールが届きます。
メールが届かない場合は下記の理由が考えられます。
●ドメイン指定されている場合
●ご注文時にご入力頂いたアドレスに記入漏れ・間違いがある場合
●ご注文後にメールアドレスの変更をされた場合
メールは必ずお受取り出来る状態にして頂けますようお願い致します。
通常の宅配便の場合、ご注文をお受けしてから通常5〜7日(土日祝日を除く）でお届けいたします。
※予約・受注生産商品など、通常商品と発送が異なる商品については、ページに記載している発送目安となります。
※但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。
セール開催時・連休明けなど注文が殺到した場合、配送に遅れが出る場合が御座います。ご了承下さいませ。
ご注文の翌営業日に注文確認メールを送らせて頂きます。自動配信メールとは異なりますのでご注意下さい。
※運送会社のお荷物保管期限は概ね発送後１週間です。超過してお受取り頂けない場合はご注文のキャンセルとなりますのでご注意下さい。
その場合、運送費用をお客様にご請求させていただきますのでご了承ください。
全国一律120円の投函型のメール便(※)もお預りします。出荷後からお届けまでが7日〜10日が目安です。
天候・交通状況・運送機関などの影響により大きく遅延する場合があります。
また代引き、及び配送追跡サービスを承っておりませんので、前払い振込、クレジットカード決済、もしくはNP後払いをご選択ください。
取り扱い対象は楽譜/雑誌等/小型印刷物や、CD/DVD/VCDなど。配送後の破損・紛失の保障ができません。破損がそれほど心配なく、安価な小物類に限らせていただきます。
また既定のサイズを超える場合は、配送方法を変更しての配送となります。
「制限規格」
●大きさ：33cm×25cm×3.5cm以内
●重量：3kgまで
お支払い方法は…【代金引換】 【クレジットカード】 【NP後払い】がお選び頂けます。
送料は…全国(北海道・沖縄を除く)￥580/沖縄￥1,200
手数料は…【代引き手数料】一律￥315/【NP後払い手数料】￥500
【代金引換】
商品のお届けと引き換えに代金をお支払いいただく方法です。代引き手数料が一律￥300かかります。
【クレジットカード】
SSL方式というシステムを利用しておりますので、お客様情報は暗号化されて弊社に届きます。ご安心下さい。
▼お支払総額は以下の通りです。
(商品代金合計)＋送料＋諸手数料
【NP後払い】
請求書は、ご購入者のご住所にお送りします。
商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
基本的には配達指定日は承れませんので、宅配業者の再配達の日付指定をご利用ください。
時間指定は目安となりますのでご了承ください。
お届けの地域や宅配業者の都合によって指定どおりいかない場合も御座います。ご了承下さい。
お客様と連絡が取れていない場合が御座います。
この場合、下記の理由が考えられます。
●ご注文時のご住所に入力違い・番地不備などがあり、当店よりお問い合わせさせて頂いている内容にご返信がない場合。
●カードでお支払いの際、何らかの理由でカード処理業務ができず、当店よりお問い合わせさせて頂いている内容にご返信がない場合。
●その他、配送時の業務に何らかの問題が発生した場合。また、その内容についてお客様と連絡が取れていない場合。
上記の理由で配送が遅れるお客様にメールが届かない、お電話がつながらない、音信不通などの状況が確認されております。
メールは必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。
発送後のキャンセルは致しかねます。
メールでのご連絡の場合は、受注番号・お名前・キャンセルご希望商品・キャンセルご希望の旨を必ず明記の上ご連絡下さい。
以降のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さい。
基本的に 注文内容の変更（サイズ変更・商品変更・配送先変更）はシステム上お受けしておりませんので電話・メールにてご相談ください。
誠に恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご検討頂きお間違えのないようお願い致します。
メール support+wushu@tenpodo.com
電話 045-641-6333
基本的には「お客様都合」による 返品 はお受けできません。
お客様都合とは
●イメージ違い
●サイズ違い（ご注文通り）
●モニターとの色違い（ご注文通り）
●ご注文間違い
●その他、思い違いや販売条件を無視した都合
恐れ入りますがご注文頂く際は、十分ご確認頂けますようお願い致します。
商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は商品到着後「7日以内」にご連絡下さい。
商品の品質・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損（販売条件をご了承のもと）していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内に、必ずご連絡をお願いします。
交換または、返金の手続きにつきましてご案内させて頂きます。
※ご注文者ご本人様以外がご連絡された場合はお受付できませんので、ご連絡は必ずご本人様からお願い致します。
次の場合は原則として返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
●お届けから8日以上経過した商品
●当店にご連絡なく返送された商品
●お客様が一度ご使用になられた商品
●お客様が汚損破損された商品・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
●セール商品
●実店舗で購入された商品
●注文の証明ができない場合（明細票等）
※当社の商品は中国からの小ロット生産品のため、商品特有の使用感・サイズ感等の理由での返品は受付けません。また輸入や中国製である特性上、ごく稀に移動による小さなすり傷や気泡、小さなヒビ/サビの混入、若干の印刷物のミスや落丁が発生する場合があります。これらは仕様とし返品はお受けできません。
※写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。
※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等があった場合、共に諸モールへの通達を行います。今後ご注文に制限がかかると場合がございますのでご注意ください。
商品の取り寄せ・予約・入荷連絡はしておりませんが、単価が高く通常では入手が難しいものなどはご相談ください。
新入荷商品・再入荷商品につきましては、メールマガジンなどで随時お知らせさせて頂く予定です。
入荷情報・企画のご案内など早い情報満載のメールマガジンの登録がオススメです。
同梱とは別々に注文した商品をまとめて発送する事です。
以下の条件に該当していれば対応させて頂きます。
【同一梱包のご条件】
（1）配送工程で配送処理以前の段階の場合。
（2）ご注文者名・お届け先ご住所・お支払い条件が同一。
（3）お支払い条件が同一であること(違う場合は同一となります)。
基本的に以下の理由から領収書は発行はいたしておりません。
【代金引換でご注文いただいた場合】
運送会社発行の領収書が正規の領収書となります。
【銀行振り込み・カード・NP後払いの場合】
振り込み時の明細、信販会社が発行するご利用明細が領収書となります。
弊社領収書発行にあたりましては再発行とさせて頂きます。
弊社発行の領収書をご希望の場合、ご注文時に備考欄に「領収書希望」と次の事項を明記下さい。
《宛 名》
ご希望がございましたら同時にご入力をお願いいたします。
御指定が無い場合は、ご注文頂きましたお客様とさせていただきます。
《領収書の内容》
ご注文頂いた日、但書きはお客様の指定がなければ商品を明記いたします。
《領収書の送り方》
商品と同梱包にて発送させていただきます。
その際送料込みで３万円以上お買い上げのお客様には別途収入印紙代を請求させて頂きます。
（領収書を再発行する為、収入印紙代金をご負担いただきます。ご了承ください。）
<商品発送後に領収書の発行をご希望の場合>
封書にてお客様のお買上げ明細のコピー、またはお名前、ご利用いただいた店舗名、受注番号を記入した用紙と８０円切手を貼った返信用封筒を同封頂き、
下記住所(★)までご郵送いただけますようお願いいたします。
その際送料込みで３万円以上をお買い上げのお客様は２００円の収入印紙もご同封してください。
（領収書を再発行する為、収入印紙代金をご負担いただきます。ご了承ください。）
〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町８０ シルクプラザ５F
領収書発行係り「天宝堂」通信販売部 宛
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売はお客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、
購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。
ご注文頂きました商品が下記事由により【欠品】【在庫切れ】が発生する場合がございます。
●楽天市場/ビッダーズなどの別モール、及び実店鋪での在庫管理が同様の商品で、同時期に同一商品が売れてしまい更新が間に合わない場合。
●配送業務中に商品に何らかの不備、不良などが発見され、当店及び、実店舗・メ ーカーともに在庫がない場合。
上記の事由が発生した場合、誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。